Visit Serbia
Leto 2012

Dobrodošli

Dobrodošli na web prezentaciju turističke agencije PROFESSIONAL TRAVEL !

Na ovim stranicama i raznovrsnoj ponudi gotovo sigurno ćete pronaći traženi i odgovarajući smeštaj u apartmanima i hotelima za Leto 2014 u Grčkoj, Turskoj, Crnoj Gori, Hrvatskoj, Egiptu, Tunisu, Španiji… .

Novina u našoj ponudi su raznovrsna kratka i povoljna City break vikend putovanja u metropole u okruženju : Temišvar , Beč , Venecija , Segedin...

Priuštite sebi spa i wellness vikende u najlepšim banjama i centrima  u Srbiji, Hrvatskoj i naročito Sloveniji .

Obiđite Beograd i Srbiju sa vašim gostima u pratnji naših licenciranih vodiča na nemačkom, engleskom, slovenačkom i naravno srpskom jeziku!

U prostorijama na staroj lokaciji u TC Stari Merkator na Novom Beogradu stojimo Vam na raspolaganju za sve Vaše zahteve u vezi letovanja , putovanja, odmora , rezervacije hotela...

Zahvaljujemo se svim našim brojnim dasadašnjim putnicima na ukazanom povrenju i preporukama!

Pozovite , svratite , kontaktirajte nas!

Da li ste znali?

Izbor turističke agencije

1. Prvi kontakt sa turističkom agencijom je najčešće preko oglasa u novinama ili časopisima,... Tada se susrećete sa poprilično "šarenolikom" ponudom. Oglasi agencija su ili veoma mali i neupadljivi, ili srednje veličine - nedorečeni ili veliki i pretrpani. Veoma je teško pronaći jednostavan, skladan oglas u kome možete jasno videti šta agencija zapravo nudi. Prilika za otkrivanje turističkih agencija jeste i preko Interneta. Dobro pogledajte da li je prezentacija agencije obnovljena i sadrži aktuelne ifnormacije. Što se izgleda prezentacije tiče, bitno ja da ona bude pregledna, laka za upotrebu i sa svim neophodnim informacijama, uključujući i cene. Da biste stekli utisak o tome kako treba da izgleda dobra Internet prezentacija najbolje je da posetite neki od sajtova velikih turoperatora.

2. Pronašli ste agenciju i ponudu koja vam se dopada... Sledeći korak je da pozovete telefonom i da dobijete nešto više informacija. Može se desiti da telefon zvoni desetak puta i da se niko ne javlja. To je dobro, pomislićete - jer agencija verovatno dobro posluje, ima mnogo zainteresovanih klijenata koji se trenutno nalaze u njoj, te zaposleni ne stižu da se jave na telefon. Ali ne... Dobro organizovana agencija mora misliti na sve! Klijent koji je u agenciji je po pravilu "važniji" od onog koji zove telefonom, jer se podrazumeva da se već za nešto odlučio, načinivši napor da prošeta do agencije. Međutim, pogotovo u "brzom" vremenu u kojem živimo mnogi ljudi nemaju vremena za gubljenje i žele da što više stvari završe telefonom. Zato - kada pozovete agenciju, morate da čujete sa druge strane ljubaznog službenika, koji će vam dati sve informacije koje su vam potrebne. Nemojte pristajati na površne informacije. Vaše pravo je da pitate sve, uključujući i najsitnije detalje u vezi sa izabranim putovanjem.

3. Zadovoljni ste informacijom koju ste dobili preko telefona i odlučujete se da posetite određenu agenciju... Kada ste već došli do adrese koju tražite, možete se iznenaditi na više načina: 1) nema nikakve oznake za agenciju, jer se ona nalazi u nekom stanu, na primer, na trećem spratu; 2) postoji tabla agencije na kojoj piše i sprat, ali prilikom ulaska u zgradu primećujete da je zgrada u lošem stanju i pitate se kako je moguće da je agencija koju ste izabrali baš ovde; 3) srećni ste jer zatičete lepo vidljivu tablu još dok se približavate i lepo sređenim hodnikom stižete do cilja; 4) agencija se nalazi na ulici, sa lepo sređenim izlogom i oznakama. Na žalost, većina naših agencija nema poslovnicu na ulici sa izlogom. Ako agencija ima izlog, obratite pažnju na njegovu čistoću i njegov dizajn. Najbolje je da uporedite izloge agencija sa izlozima butika poznatih svetskih marki - zašto i oni ne bi bili takvi? Svakako, prilaz agenciji ili izgled njenog izloga ne mora da bude presudan u vašoj odluci, ali prvi utisak može dosta da utiče na to, kojoj ćete agenciji ostaviti svoj novac.

4. Ulazite u agenciju... Da li je enterijer agencije važan za odluku o putovanju? Naravno da jeste! Uzimajući u obzir broj agencija koje posluju na našem tržištu, nerealno bi bilo očekivati da su sve uređene po svetskim standardima. Ali, ono što mora biti presutno u našoj odluci, jeste makar najosnovnije uređenje agencije. Čistoća je nešto o čemu ne treba mnogo pričati, ali čest slučaj je da agencije njome baš i ne odišu. Kako će neko ko radi u haosu i prljavštini biti u stanju da zadovolji naše potrebe u vezi sa putovanjem - naše putovanje onda može ispasti isto tako "haotično"?! Ovim ne želimo da kažemo da agencija za koju ćete se odlučiti mora biti opremljena "po poslednjoj modi", ali mora biti sređena, sa pravilnim rasporedom stolova ili pultova, sve mora da bude na svom mestu, jer to je osnovni preduslov da vi steknete poverenje na početku.

5. Prilazite službeniku... Službenik zaposlen u agenciji ne sme pred klijentima da puši, pije kafu, jede, lakira nokte i sl. Na žalost i to se može dogoditi... Prilikom razgovora sa službenikom agencije, on vam mora posvetiti svu pažnju, detaljno vas informisati o svim uslovima putovanja. Nemojte prihvatiti samo uzimanje papira sa programom putovanja. Vaše pravo je da čujete i par reči u vezi sa destinacijom na koju želite da putujete, neke preporuke i savete, kao i da budete detaljno upoznati šta za svoj novac dobijate, a šta ne, koliko još treba da doplatite za sve ekstra troškove, šta se dešava ako agencija otkaže putovanje, a šta ako vi otkažete putovanje....

6. Odlučujete se za određenu destinaciju... Program putovanja je ono što ćete dobiti u gotovo svakoj agenciji, ali pažljivo treba pročitati sve šta u njemu piše. Najčešće, cena aranžmana, pored svoje osnovne vrednosti, sadrži još niz dodatnih troškova na koje treba obratiti pažnju. Hotel koji ste izabrali, morate i da vidite - na slici. Nemojte dozvoliti da vam kažu kako se "još uvek ne zna" u kom hotelu ćete biti smešteni. Agencija koja "na zna" hotel u kome ćete biti smešteni, ne zna ni gde se hotel nalazi, a to može pokvariti vaše putovanje. Kolorni katalozi su u poslednje vreme uobičajna pojava, - potražite ih!

7. Uplaćujete putovanje... Agencija je dužna da vam izda potvrdu o putovanju, sa tačnim iznosom novca koji ste uplatili i obaveštenjem o tome koliko još dugujete novca. Pored ove potvrde o uplaćenom aranžmanu, agencija vam mora dati i opšte uslove putovanja koje pažljivo treba pročitati. Nemojte se odlučivati za agenciju koja nije u stanju da vam omogući sva potrebna dokumenta, jer ipak je samo pisana stvar ono na šta se možete pozvati, ako kasnije dođe do problema.

8. Ažurnost osoblja i agencije... Još prilikom traženja prve informacije, konstatovali ste da službenik u agenciji nije baš preterano zainteresovan za vas. Pojedinci ne moraju biti "odraz" jedne agencije, ali često ukazuju na opšte stanje. Da li je nekom loš dan ili ste vi mnogo zahtevan ili nedovoljno informisan putnik, nije razlog da vam se ne posveti sva pažnja. Od ponašanja osoblja u agenciji, njihove obučenosti, informisanosti i njihovog rada uopšte, u mnogome zavisi i vaše putovanje.

9. Razna obećanja... Često možete naići na agencije u kojima "ništa nije problem" i koje vam "mogu sve organizovati". Kao što i sami znate, stvari nisu ružičaste, problema ima, a "sve" - nikada ne možete imati. Zato se pažljivo raspitajte o svojim pravima i o tome koliko odabrana agencija može da vam pomogne. Ne verujte ni obećanjima koje se odnose na izbor konkretne sobe u hotelu, blizine bungalova plaži i slično, jer je to, najčešće, odluka samog hotela, a agencija može samo da uputi zahtev o vašoj želji.

10. Pripreme za polazak na put... Ostalo je još par dana do polaska na put, ali vas niko ne obaveštava o vremenu kada treba da se sastanete na aerodromu. Čak iako vreme još nije utvrđeno, ili ako ne postoje sve potrebne informacije koje vam nedostaju, službenik agencije je dužan da vam se javi po dogovoru, da biste bili sigurni da misli na vas. Ozbiljna agencija sigurno neće dozvoliti da vi prvo pozovete nju. No, već ste izabrali, platili i ostalo vam je samo da se nadate da će sve biti u redu...

I na kraju - ne zaboravite: Za svoj novac imate pravo da budete usluženi profesionalno i kvalitetno.

Nadamo se da ste da ste pažljivo pročitali ovaj članak i da ćete iz njega njega zaključiti zašto nam naši stari putnici iz godine u godinu ponovo ukazuju poverenje!

Zato i slogan " PUTUJTE SA PROFESIONALCIMA ! "


Copyright ©
Professional Travel